Política de Privacidad
En Baiko valoramos la privacidad de nuestros usuarios, clientes y visitantes. Esta política describe cómo recopilamos, usamos, almacenamos y protegemos tu información personal en relación con los servicios digitales que ofrecemos, incluyendo aplicaciones web, integraciones con plataformas de mensajería (como WhatsApp), experiencias interactivas, soluciones personalizadas y otros productos tecnológicos desarrollados por nuestro equipo.
¿Qué información recopilamos?
Podemos recopilar la siguiente información, dependiendo del servicio utilizado:
Nombre, correo electrónico y número de teléfono.
Contenido enviado mediante formularios, incluyendo archivos multimedia (como fotos o documentos).
Información técnica, como dirección IP, tipo de dispositivo o navegador.
Datos derivados de interacciones con plataformas de mensajería (por ejemplo, WhatsApp), solo cuando el usuario inicia o acepta la comunicación.
¿Cómo utilizamos esta información?
La información es utilizada con fines específicos como:
Entregar respuestas personalizadas a solicitudes o formularios enviados por el usuario.
Coordinar el envío de archivos, videos u otro tipo de contenidos solicitados explícitamente.
Mejorar la calidad de nuestros servicios, interfaces y soporte técnico.
Enviar notificaciones relevantes solo si han sido previamente aceptadas por el usuario.
Cumplir con los requisitos técnicos de integraciones con terceros (por ejemplo, plataformas como WhatsApp Business API).
No utilizamos la información recopilada para fines publicitarios no solicitados ni la compartimos con terceros sin consentimiento.
Almacenamiento y protección
La información es almacenada en entornos seguros, gestionados con proveedores confiables (como AWS y Google Cloud). Utilizamos prácticas modernas de cifrado, control de acceso y monitoreo para proteger tus datos personales.
Integraciones con terceros
En algunos casos, trabajamos con servicios de terceros como plataformas de mensajería, correo electrónico o formularios interactivos. Estas integraciones respetan los términos y políticas de cada plataforma (por ejemplo, las condiciones de uso de WhatsApp Business Platform) y son utilizadas exclusivamente para ofrecer experiencias iniciadas o aceptadas por el usuario.
Derechos del usuario
Tienes derecho a:
Acceder a tu información personal que tengamos registrada.
Solicitar la modificación o eliminación de tus datos.
Revocar el consentimiento sobre el uso de tus datos en cualquier momento.
Puedes hacerlo escribiéndonos directamente a [[email protected]].
Cambios en esta política
Podremos actualizar esta política para reflejar cambios legales, técnicos o de nuestros servicios. Cualquier cambio será publicado en esta misma página con fecha de actualización.